Terminos y condiciones

隆Bienvenido a Vezerva!

Vezerva es propiedad y est谩 operado por VEZERVA, S.L.

Estos son los t茅rminos y condiciones para:

  • Aplicaci贸n m贸vil Vezerva (Disponible en Google Play y App Store).
  • Sitio web (https://vezerva.com)

Los presentes t茅rminos y condiciones regulan el acceso y uso de la aplicaci贸n Vezerva por parte de los usuarios registrados como Clientes, quienes utilizan la plataforma para buscar proveedores de servicios de belleza (Maestros), consultar sus perfiles y realizar reservas de los servicios que ofrecen. Al registrarse y utilizar la aplicaci贸n, el Cliente acepta quedar vinculado por estos t茅rminos, los cuales le son plenamente aplicables en su calidad de usuario de la plataforma.

En estos t茅rminos y condiciones, las palabras "plataforma" se refieren a la aplicaci贸n m贸vil de Vezerva y al sitio web de Vezerva, en conjunto, a menos que se haga referencia a estos individualmente en el documento, "nosotros", "nuestro" y "Vezerva", se refiere a VEZERVA, S.L. y "usted", y "usuario", se refiere a usted, el usuario de Vezerva (Clientes).

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA.

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Vezerva, aceptas quedar plenamente vinculado por los t茅rminos y condiciones establecidos en este acuerdo. Si no est谩s de acuerdo con alguno de estos t茅rminos, debes abstenerte de utilizar la plataforma o sus servicios. Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento. Cualquier modificaci贸n entrar谩 en vigor una vez publicada en la plataforma. Al continuar utilizando Vezerva tras la publicaci贸n de una modificaci贸n, aceptas expresamente quedar vinculado por los t茅rminos actualizados. Por esta raz贸n, te recomendamos que revises este acuerdo peri贸dicamente para mantenerte informado de cualquier cambio.

Al utilizar la plataforma, declaras y garantizas que tienes plena capacidad legal, poder y autoridad para celebrar este acuerdo y cumplir con tus obligaciones en virtud del mismo. Adem谩s, confirmas que no est谩s sujeto a ninguna restricci贸n legal, contractual o de otro tipo que limite o impida tu capacidad para aceptar estos t茅rminos y condiciones. Garantizas que utilizar谩s la plataforma de acuerdo con las leyes y normativas aplicables y que tu uso no infringir谩 ning煤n derecho de terceros ni contravendr谩 ninguna normativa aplicable.

Tu aceptaci贸n de este acuerdo constituye un compromiso vinculante por tu parte y por parte de cualquier entidad a la que representes de adherirse a los t茅rminos establecidos en el presente documento y a cualquier pol铆tica adicional publicada en la plataforma. Este compromiso incluye tu obligaci贸n de garantizar que toda la informaci贸n proporcionada durante el registro y el uso de la plataforma es veraz, precisa y est谩 actualizada. Vezerva no ser谩 responsable de ning煤n incumplimiento de estos t茅rminos por parte de los usuarios, y cualquier violaci贸n de estos t茅rminos puede resultar en la suspensi贸n o terminaci贸n de tu acceso a la plataforma.

2. Notificaciones y bolet铆n de noticias

Al proporcionar su direcci贸n de correo electr贸nico a Vezerva, acepta que utilicemos su direcci贸n de correo electr贸nico para enviarle notificaciones sobre Vezerva. Tambi茅n podemos utilizar su direcci贸n de correo electr贸nico para enviarle notificaciones y otros mensajes, como cambios en las caracter铆sticas del servicio, noticias y contenidos especiales. Si no desea recibir estos correos electr贸nicos, puede optar por no recibirlos enviando su solicitud de baja a trav茅s de la informaci贸n de contacto o utilizando la opci贸n "darse de baja" de los correos electr贸nicos. La cancelaci贸n de la suscripci贸n puede impedirle recibir notificaciones y correos sobre actualizaciones, noticias o contenidos especiales.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades de la aplicaci贸n Vezerva, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta de usuario v谩lida. El registro se realiza proporcionando una direcci贸n de correo electr贸nico activa, un n煤mero de tel茅fono y otros datos necesarios requeridos por la plataforma. Al completar el registro, el usuario declara que toda la informaci贸n facilitada es veraz, actualizada y completa, y se compromete a mantenerla en ese estado durante toda la vigencia de su cuenta. El usuario es responsable de establecer y conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, as铆 como de cualquier actividad realizada desde su cuenta, incluso si dicha actividad ha sido realizada por un tercero no autorizado. La cuenta de usuario permite al Cliente gestionar sus reservas, consultar el historial de citas, modificar sus datos personales y preferencias, as铆 como acceder a las distintas funcionalidades que ofrece la aplicaci贸n. Vezerva se reserva el derecho de suspender, limitar o eliminar cualquier cuenta que infrinja los presentes t茅rminos y condiciones, que proporcione informaci贸n falsa, o que realice un uso indebido o fraudulento de la plataforma. El usuario se compromete a no crear m煤ltiples cuentas con el mismo prop贸sito, a no suplantar a otros usuarios y a utilizar la aplicaci贸n de manera l铆cita, respetando los derechos de los dem谩s usuarios y de los proveedores de servicios (Maestros). En caso de detectar cualquier uso no autorizado de su cuenta, el usuario deber谩 notificarlo de inmediato a Vezerva a trav茅s de los canales de contacto habilitados.

4. Uso de la plataforma

La aplicaci贸n Vezerva est谩 destinada exclusivamente al uso personal y no comercial de los usuarios registrados como Clientes, quienes utilizan la plataforma para buscar, consultar y reservar servicios ofrecidos por los Maestros, entendidos como proveedores profesionales del sector de la belleza. A trav茅s de Vezerva, los Clientes pueden acceder a los perfiles p煤blicos de los Maestros, visualizar la descripci贸n de los servicios que ofrecen, conocer sus tarifas, ubicaciones disponibles, horarios de atenci贸n, valoraciones de otros usuarios y dem谩s informaci贸n relevante para tomar una decisi贸n informada antes de realizar una reserva.

Los Clientes pueden realizar b煤squedas utilizando diferentes criterios, como el nombre del Maestro, el nombre de usuario, el tipo de servicio ofrecido o la ubicaci贸n geogr谩fica. Una vez seleccionado el Maestro, el Cliente puede elegir el servicio deseado, seleccionar una fecha y hora entre las disponibles y confirmar su reserva a trav茅s de la interfaz de la aplicaci贸n. Las reservas se gestionan directamente entre el Cliente y el Maestro correspondiente, y Vezerva act煤a 煤nicamente como intermediario tecnol贸gico para facilitar la programaci贸n de la cita.

El uso de la plataforma por parte del Cliente implica la aceptaci贸n de todas las condiciones establecidas en estos t茅rminos, as铆 como el compromiso de utilizar la aplicaci贸n de forma l铆cita, respetuosa y conforme con su finalidad. Queda prohibido el uso de Vezerva para actividades fraudulentas, la creaci贸n de cuentas falsas, la realizaci贸n de reservas sin intenci贸n de asistir, o cualquier otra acci贸n que pueda afectar negativamente el funcionamiento de la plataforma, la experiencia de otros usuarios o la actividad de los Maestros. Vezerva se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones o haga un uso inadecuado del sistema.

5. Limitaci贸n de responsabilidad

Vezerva act煤a exclusivamente como una plataforma tecnol贸gica que facilita el contacto entre los usuarios registrados como Clientes y los proveedores de servicios del sector de la belleza registrados como Maestros, permitiendo a los primeros buscar, consultar perfiles y reservar servicios ofrecidos por los segundos. Vezerva no es parte en la relaci贸n comercial que se establece entre el Cliente y el Maestro como consecuencia de una reserva, ni interviene en la prestaci贸n de los servicios, en su ejecuci贸n, calidad, puntualidad, resultado ni cumplimiento. Por tanto, Vezerva no ser谩 responsable, en ning煤n caso, por cualquier da帽o, perjuicio, incumplimiento, falta de asistencia, trato inadecuado, resultado insatisfactorio o cualquier otro hecho o situaci贸n derivada del servicio prestado por el Maestro al Cliente. El Cliente reconoce y acepta que cualquier reclamaci贸n, queja o conflicto relacionado con el servicio contratado debe dirigirse directamente al Maestro correspondiente, quien es el 煤nico responsable frente al Cliente por la prestaci贸n del servicio.

Vezerva no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma, ni asegura que el acceso est茅 libre de errores, interrupciones t茅cnicas, incidencias de red, errores de programaci贸n o p茅rdida de datos. Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, mantenimiento y actualizaci贸n del sistema, Vezerva no ser谩 responsable por da帽os directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier naturaleza que resulten del uso o imposibilidad de uso de la aplicaci贸n, incluidos errores en el sistema de reservas, cancelaciones autom谩ticas, problemas de notificaciones, fallos de sincronizaci贸n de horarios, errores en la interfaz de usuario o mal funcionamiento t茅cnico de la aplicaci贸n.

Asimismo, Vezerva no asume ninguna responsabilidad por la veracidad, exactitud o actualizaci贸n de la informaci贸n publicada por los Maestros en sus perfiles, incluyendo descripciones de servicios, precios, horarios, ubicaciones, disponibilidad o im谩genes. Cada Maestro es responsable de la informaci贸n que proporciona y Vezerva no realiza verificaciones exhaustivas ni garantiza que dicha informaci贸n sea precisa, veraz o completa. Los Clientes asumen el riesgo de confiar en la informaci贸n contenida en los perfiles y liberan a Vezerva de toda responsabilidad derivada de la interpretaci贸n, uso o confianza depositada en dicha informaci贸n.

Vezerva no garantiza ni asegura que el uso de la plataforma dar谩 lugar a resultados espec铆ficos, experiencias satisfactorias o que los servicios reservados cumplir谩n con las expectativas personales del Cliente. El Cliente es responsable de evaluar la idoneidad del Maestro, tomar decisiones informadas antes de realizar una reserva y presentarse en las citas en las fechas y horas pactadas. Vezerva no se responsabiliza por cancelaciones realizadas por los Maestros, cambios de 煤ltima hora, inasistencia, demoras ni por cualquier otra circunstancia relativa a la relaci贸n entre el Cliente y el proveedor del servicio.

6. Licencia de uso de la plataforma

Vezerva otorga al usuario una licencia personal, mundial, libre de regal铆as, intransferible, no sublicenciable, no exclusiva y no sublicenciable para descargar y utilizar la aplicaci贸n m贸vil Vezerva, disponible a trav茅s de App Store y Google Play Services. Esta licencia incluye el acceso a versiones modificadas, actualizaciones, mejoras, extensiones, complementos y copias de la aplicaci贸n, si est谩n disponibles. El prop贸sito exclusivo de esta licencia es permitir al usuario acceder y utilizar las funcionalidades ofrecidas por la plataforma de acuerdo con los t茅rminos y condiciones establecidos en este acuerdo.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, legal y en pleno cumplimiento de la normativa aplicable, absteni茅ndose de cualquier actividad negligente, fraudulenta, perjudicial o que comprometa de alguna manera la integridad de Vezerva, sus servicios o la experiencia de otros usuarios. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para acciones que puedan da帽ar la reputaci贸n, los intereses o los derechos de Vezerva, sus afiliados o terceros, incluyendo, pero no limit谩ndose a:

  • Intentar acceder a sistemas no autorizados o realizar ingenier铆a inversa en la plataforma.
  • Emplear t茅cnicas automatizadas para interactuar con la plataforma de forma no autorizada.
  • Participar en actividades que puedan interrumpir, sobrecargar o comprometer el funcionamiento t茅cnico de la plataforma.

Vezerva se reserva el derecho, a su entera discreci贸n, de suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma de forma inmediata y sin responsabilidad alguna para el usuario, en caso de que se detecte cualquier incumplimiento de las condiciones establecidas. Esta cancelaci贸n podr谩 llevarse a cabo con o sin previo aviso, dependiendo de la naturaleza y gravedad del incumplimiento. Adem谩s, Vezerva se reserva el derecho de emprender acciones legales si el uso indebido de la plataforma genera da帽os econ贸micos, t茅cnicos o de reputaci贸n a la empresa o a terceros.

El usuario reconoce que la licencia concedida es revocable y que su continuidad depende del pleno cumplimiento de estas condiciones. Cualquier uso no autorizado o prohibido de la plataforma puede dar lugar a la rescisi贸n inmediata de esta licencia y a la adopci贸n de las medidas legales necesarias para proteger los derechos e intereses de Vezerva.

7. Derechos de autor

Todos los materiales de la plataforma, incluidos, entre otros, nombres, logotipos, marcas comerciales, im谩genes, textos, columnas, gr谩ficos, v铆deos, fotograf铆as, ilustraciones, software y otros elementos, est谩n protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad y est谩n bajo el control de Vezerva o de terceros que han otorgado licencias o proporcionado de otro modo su material a la plataforma. Usted reconoce y acepta que todos los materiales de la plataforma est谩n disponibles 煤nicamente para uso personal, limitado y no comercial. Salvo lo dispuesto espec铆ficamente en el presente documento. Ning煤n material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, o utilizado para cualquier prop贸sito, por cualquier persona o entidad, sin el permiso previo, expreso y por escrito de Vezerva.

8. Reclamaciones de derechos de autor

Vezerva responder谩 a todas las consultas, quejas y reclamaciones relacionadas con la supuesta infracci贸n por incumplimiento o violaci贸n de las disposiciones contenidas en las leyes y reglamentos espa帽oles e internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Vezerva respeta la propiedad intelectual de los dem谩s y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en el sitio web de Vezerva infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, env铆e su solicitud a trav茅s de nuestra informaci贸n de contacto, con la siguiente informaci贸n:

  • Identificaci贸n del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido. Deber谩n incluirse todos los n煤meros de registro pertinentes o una declaraci贸n relativa a la titularidad de la obra.
  • Una declaraci贸n que identifique espec铆ficamente la ubicaci贸n del material infractor, con detalles suficientes para que Vezerva pueda encontrarlo en la plataforma.
  • Su nombre, direcci贸n, n煤mero de tel茅fono y direcci贸n de correo electr贸nico.
  • Una declaraci贸n suya de que cree de buena fe que el uso del material supuestamente infractor no est谩 autorizado por el propietario de los derechos, o sus agentes, o por la ley.
  • Una declaraci贸n suya, bajo pena de perjurio, de que la informaci贸n contenida en su notificaci贸n es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o est谩 autorizado para actuar en su nombre.
  • Una firma electr贸nica o f铆sica del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

9. Actividades prohibidas

Est谩n prohibidas las siguientes actividades:

  • Acceder, controlar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, conceder licencias, copiar o explotar de cualquier otro modo cualquier contenido de la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de cualquier robot, ara帽a, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin que no est茅 de acuerdo con estas condiciones.
  • Realizar cualquier acci贸n que imponga o pueda imponer, a nuestra discreci贸n, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura.
  • Establecer enlaces profundos a cualquier parte de nuestra plataforma para cualquier prop贸sito sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • "Enmarcar", "reflejar" o incorporar de cualquier otro modo cualquier parte de la plataforma en cualquier otra plataforma o servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
  • Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingenier铆a inversa a cualquier software utilizado por Vezerva.
  • Evadir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de la plataforma o las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido.

10. Exclusi贸n de garant铆as

Debido a la naturaleza de Internet, Vezerva proporciona y mantiene la plataforma "tal cual", "seg煤n disponibilidad" y no promete que el uso de la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros si no podemos proporcionar nuestra plataforma y servicios por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad.

Nuestra plataforma puede contener de vez en cuando enlaces a otras plataformas que no est谩n bajo nuestro control ni son mantenidas por nosotros. Estos enlaces se proporcionan 煤nicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido de dichos sitios.

Salvo lo dispuesto anteriormente, no podemos dar ninguna otra garant铆a, condici贸n u otros t茅rminos, expresos o impl铆citos, legales o de otro tipo y todos estos t茅rminos quedan excluidos en la m谩xima medida permitida por la ley.

Usted ser谩 responsable de cualquier incumplimiento de estos t茅rminos por su parte y, si utiliza la plataforma incumpliendo estos t茅rminos, ser谩 responsable y reembolsar谩 a Vezerva cualquier p茅rdida o da帽o causado como consecuencia de ello.

Vezerva no ser谩 responsable de ninguna cantidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento si dicho incumplimiento se debe a la ocurrencia de cualquier evento imprevisto fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitaci贸n, cortes de Internet, cortes de comunicaciones, incendios, inundaciones, guerras o fuerza mayor.

Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor.

Sujeto a lo anterior, en la m谩xima medida permitida por la ley, Vezerva excluye toda responsabilidad por cualquier p茅rdida o da帽o de cualquier tipo que surja, incluyendo sin limitaci贸n cualquier p茅rdida directa, indirecta o consecuente, ya sea o no que surja de cualquier problema que usted notifique a Vezerva y Vezerva no tendr谩 ninguna responsabilidad de pagar ning煤n dinero a modo de compensaci贸n, incluyendo sin limitaci贸n toda responsabilidad en relaci贸n con:

  • Cualquier informaci贸n incorrecta o inexacta en la plataforma.
  • La infracci贸n por parte de cualquier persona de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de terceros causada por su uso de la plataforma o de cualquier producto adquirido a trav茅s de la plataforma.
  • Cualquier p茅rdida o da帽o resultante de su uso o de la imposibilidad de usar la plataforma o resultante de un acceso no autorizado o de la alteraci贸n de sus transmisiones o datos en circunstancias que est茅n fuera de nuestro control.
  • Cualquier p茅rdida de beneficios, gasto in煤til, corrupci贸n o destrucci贸n de datos o cualquier otra p茅rdida que no se derive directamente de algo que hayamos hecho mal.
  • Cualquier cantidad o tipo de p茅rdida o da帽o debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo inform谩tico, software, datos u otros bienes de un usuario causados por personas que accedan o utilicen contenidos de la plataforma o de transmisiones a trav茅s de correos electr贸nicos o archivos adjuntos recibidos de Vezerva.
  • Todas las declaraciones, garant铆as, condiciones y otros t茅rminos que, de no ser por este aviso, tendr铆an efecto.

11. Indemnizaci贸n

Usted acepta defender e indemnizar a Vezerva y a cualquiera de sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamaci贸n, causa de acci贸n, demanda, recuperaci贸n, p茅rdida, da帽os, multas, sanciones u otros costes o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

  • Su incumplimiento de este acuerdo o de los documentos a los que se hace referencia en el mismo.
  • Su violaci贸n de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
  • Su uso de nuestra plataforma y servicios.

12. Comunicaciones electr贸nicas

Vezerva no aceptar谩 ninguna responsabilidad por transmisiones inform谩ticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier aver铆a, fallo, conexi贸n o disponibilidad de hardware o software inform谩tico, telef贸nico, de cable, de red, electr贸nico o de Internet, por los actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, por la accesibilidad o disponibilidad de Internet o por la congesti贸n del tr谩fico o acto humano no autorizado, incluidos los errores o equivocaciones.

13. Cambios

Podemos modificar la plataforma y estas condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreci贸n y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos t茅rminos. Su uso continuado de la plataforma constituye su aceptaci贸n de cualquier cambio en estos t茅rminos y cualquier cambio sustituir谩 a todas las versiones anteriores de los t茅rminos. A menos que se especifique lo contrario en el presente documento, todos los cambios a estos t茅rminos se aplican a todos los usuarios entren en vigor.

14. Datos personales

Cualquier informaci贸n personal que env铆e en relaci贸n con su uso de la plataforma como Cliente o Vendedor se utilizar谩 de acuerdo con nuestra pol铆tica de privacidad. Consulte nuestra pol铆tica de privacidad.

15. Cl谩usula de integraci贸n

Este acuerdo, junto con la pol铆tica de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Vezerva, constituir谩 el acuerdo completo entre usted y Vezerva y regir谩 el uso que usted haga de la plataforma.

16. Severabilidad

Si alguna secci贸n de estos t茅rminos se considera inv谩lida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se ver谩n afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o retrasemos la aplicaci贸n de cualquier disposici贸n de estas condiciones en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposici贸n o cualquier otra en el futuro.

17. Fuerza mayor

Vezerva no ser谩 responsable de ning煤n incumplimiento debido a causas que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, actos de las autoridades civiles, actos de las autoridades militares, disturbios, embargos, actos de la naturaleza y desastres naturales, y otros actos que puedan deberse a circunstancias imprevistas.

18. Terminaci贸n

Tanto el usuario como Vezerva reconocen que el incumplimiento de estos t茅rminos y condiciones puede dar lugar a la rescisi贸n del acuerdo entre ambas partes.

En caso de incumplimiento por parte del usuario: Si el usuario incumple cualquiera de los t茅rminos establecidos en las presentes condiciones, Vezerva se reserva el derecho a cancelar unilateralmente el acceso y uso de la plataforma por parte del usuario. Vezerva podr谩 tomar esta medida sin previo aviso, y el usuario perder谩 autom谩ticamente todos los derechos de acceso y uso de la plataforma. Adem谩s, Vezerva no ser谩 responsable de ninguna p茅rdida de datos o informaci贸n asociada a la cuenta del usuario.

En caso de incumplimiento por parte de Vezerva: Si Vezerva incumple sus obligaciones en virtud de los t茅rminos y condiciones acordados, el Usuario tendr谩 derecho a rescindir el contrato y dejar de utilizar la plataforma. El usuario notificar谩 por escrito a Vezerva el incumplimiento y conceder谩 un plazo razonable para que Vezerva subsane la situaci贸n. Si Vezerva no subsana el incumplimiento en el plazo establecido, el usuario podr谩 proceder a la resoluci贸n del acuerdo.

La rescisi贸n del acuerdo no eximir谩 a ninguna de las partes de las obligaciones y responsabilidades que hayan surgido antes de la fecha de rescisi贸n.

El uso continuado de la plataforma tras la rescisi贸n del acuerdo por cualquiera de las partes implicar谩 la aceptaci贸n de las condiciones establecidas en los t茅rminos y condiciones vigentes en ese momento.

19. Disputas

Cualquier disputa, reclamaci贸n o controversia que surja entre un usuario y Vezerva en relaci贸n con estos t茅rminos y condiciones y el uso del sitio web, se resolver谩 exclusivamente a trav茅s de mecanismos alternativos de resoluci贸n de disputas, incluyendo la mediaci贸n y el arbitraje, como se detalla a continuaci贸n.

En primer lugar, ambas partes acuerdan hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera informal. Esto incluye la comunicaci贸n directa entre las partes involucradas para identificar y abordar las preocupaciones o desacuerdos de manera r谩pida y eficiente. Los usuarios pueden ponerse en contacto con Vezerva a trav茅s de la informaci贸n de contacto para plantear cualquier disputa. Vezerva se compromete a responder en un plazo razonable, brindando la oportunidad de resolver el problema sin recurrir a procedimientos formales.

Si las partes no logran resolver la disputa de manera informal dentro de los treinta (30) d铆as posteriores a la notificaci贸n inicial de la disputa, la disputa se someter谩 a mediaci贸n. La mediaci贸n se llevar谩 a cabo ante un mediador neutral seleccionado de mutuo acuerdo por las partes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un mediador dentro de los quince (15) d铆as adicionales, se designar谩 un mediador a trav茅s de una agencia de mediaci贸n reconocida. Los costos de la mediaci贸n se compartir谩n por igual entre las partes, y la mediaci贸n se llevar谩 a cabo en espa帽ol y en un lugar acordado mutuamente o, si ambas partes est谩n de acuerdo, a trav茅s de una plataforma virtual.

Si la mediaci贸n no da lugar a una resoluci贸n satisfactoria para ambas partes, la controversia se resolver谩 mediante arbitraje vinculante de conformidad con las normas de arbitraje comercial aplicables o las de un organismo similar reconocido internacionalmente. El lugar del arbitraje ser谩 en Espa帽a. El idioma del arbitraje ser谩 el espa帽ol.

El 谩rbitro tendr谩 autoridad exclusiva para resolver la disputa, incluida la determinaci贸n de la aplicabilidad y validez de estos t茅rminos de resoluci贸n de disputas. La decisi贸n del 谩rbitro ser谩 definitiva y vinculante para ambas partes y podr谩 ser presentada como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicci贸n competente. A menos que lo proh铆ba la ley aplicable, las partes acuerdan renunciar a cualquier derecho a llevar la disputa a los tribunales o a participar en una demanda colectiva.

Esta cl谩usula de resoluci贸n de disputas no impide que Vezerva solicite medidas cautelares o equitativas en caso de violaci贸n de los derechos de propiedad intelectual, uso indebido de la plataforma o cualquier acto que pueda causar da帽os irreparables, en cuyo caso podr谩 acudir directamente a un tribunal de jurisdicci贸n competente sin agotar los mecanismos alternativos de resoluci贸n de disputas.

Al aceptar estos t茅rminos, los usuarios renuncian expresamente a cualquier derecho a un juicio con jurado y aceptan que todas las disputas se resolver谩n de acuerdo con los procedimientos establecidos en esta cl谩usula, con el objetivo de minimizar los costos y el tiempo asociados con un litigio formal. Las partes asumir谩n sus propios costos asociados con la mediaci贸n y el arbitraje, a menos que se acuerde lo contrario o que el 谩rbitro lo disponga espec铆ficamente.

20. Ley aplicable y jurisdicci贸n

Las presentes condiciones se regir谩n e interpretar谩n de conformidad con la legislaci贸n de Espa帽a. Cualquier disputa relacionada con estos t茅rminos estar谩 sujeta a la jurisdicci贸n exclusiva de los tribunales espa帽oles. Esto se aplica a menos que se acuerde un arbitraje vinculante en la secci贸n correspondiente.

21. Disposiciones finales

El uso de nuestra plataforma y la compra de nuestros productos est谩n condicionados a la aceptaci贸n y el cumplimiento de todos los t茅rminos y condiciones establecidos. Esta autorizaci贸n para utilizar nuestros servicios no se extiende a las jurisdicciones en las que no se respeten o apliquen estas disposiciones.

Nuestro compromiso con el cumplimiento de estos t茅rminos se rige estrictamente por las leyes y procesos legales aplicables. Es importante destacar que estos t茅rminos no restringen nuestra capacidad para cumplir con los requisitos legales o gubernamentales, incluyendo pero no limitado a los relacionados con la aplicaci贸n de la ley y el uso de nuestra plataforma. La informaci贸n proporcionada o recopilada en relaci贸n con su uso de la plataforma y la compra de nuestros productos estar谩 sujeta a estos requisitos.

En caso de que cualquier disposici贸n de estos t茅rminos y condiciones sea declarada inv谩lida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha decisi贸n no afectar谩 a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. El incumplimiento o el retraso en la aplicaci贸n de cualquiera de estas condiciones por nuestra parte en cualquier momento no constituir谩 una renuncia a nuestros derechos a aplicar dicha disposici贸n, o cualquier otra disposici贸n, en el futuro.

Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento, manteniendo en todo momento la protecci贸n y el respeto de nuestros derechos y prerrogativas de propiedad intelectual.

22. Informaci贸n de contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre estas condiciones o nuestros servicios, p贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s de nuestra p谩gina de contacto o mediante la informaci贸n de contacto que se muestra a continuaci贸n:

VEZERVA, S.L.
CL. JOSE MANUEL BOBES, 10 Pta. C 1 - 33690 Llanera (Asturias), ESPA脩A
Direcci贸n de correo electr贸nico: [email protected]

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